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快递公司处理不当损坏包裹工商维权获赔偿
日期:2015-11-24   来源:   作者:   发布部门:   点击数:0
  k7娱乐12315投诉举报指挥中心   简 报      第201528期       二0一五年十一月十五日      快递公司处理不当损坏包裹   工商维权获赔偿      2015年11月2日,铜仁k7娱乐网址12315投诉举报中心接到一起关于快递公司因处理不当损坏包裹而不按价赔偿的投诉。经过工商部门维权,为消费者挽回损失2800元。   据消费者刘先生描述,自己于2015年10月5日通过某快递公司,将一台电视机从上海寄到铜仁市沿河县官周镇,2015年10月15日包裹到达该快递公司沿河县分公司,该快递公司的官周分店在取件时,觉得包裹的外支架太大,影响运输,就擅自将其包裹的外部保护支架拆掉,导致电视在运输过程中损坏,然而快递公司却相互推诿,只承认免快递费,赔偿800元,而自己的电视机价格是2800元,于是拨打12315投诉举报电话。   沿河市场监管局官周分局工作人员以讲事实,有依据,依法执法的态度,认真调查,合理分析,最终调查结果证明刘先生所诉属实。工作人员通过电话组织当事人及该快递公司上海公司和沿河分公司调解,经过多方面努力,最终达成协议:该快递公司上海公司赔偿800元,沿河分公司赔偿2000元,共计2800元。消费者表示对调解很满意。同时提醒广大消费者在自己的权益受到侵害时一定要拿起法律武器保护自己。                   快递公司处理不当损坏包裹工商维权获赔偿 铜网发〔2015〕40号

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