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销售商用中配汽车冒充高配不守诚信受处罚
日期:2016-02-25   来源:   作者:   发布部门:   点击数:0
  k7娱乐12315投诉举报指挥中心   简 报      第201602期       二0一六年二月二十日      销售商用中配汽车冒充高配   不守诚信受处罚      2016年2月12日,铜仁市万山区市场监管局成功处理一起关于汽车销售商用低配置汽车冒充高配置卖给消费者的汽车销售纠纷,为消费者挽回损失20000元。   2016年2月1日,罗女士花费19.6万元在铜仁市现代汽车4S店买了一辆车,购买的是该款汽车高配置,商家也是按照高配价格收取的费用,罗女士使用几天后发现不是高配而是中配,找到销售商,销售商承认不是高配,但是找各种理由搪塞,拒不赔偿损失,罗女士多次交涉无果。情急之下拨打了12315投诉电话,要求商家作出相应的赔偿并且道歉。   12315投诉举报中心接到投诉后,立即分流至万山区市场监管局,万山区市场监管局立即组织执法人员调查。经查,罗女士投诉情况属实,根据《消费》规定,销售商有提供商品真实信息和诚信经营的义务。销售商在销售过程中,没有遵守诚信经营义务,以中配汽车冒充高配汽车,侵犯了消费者的合法权益。执法人员作出以下处罚,退回消费者差价1.5万元,赔偿消费者各项损失5000元,并且向消费者赔礼道歉。后双方自行商定,商家为消费者交购置税,送礼品,送保养等体现赔偿,并且当场道歉。消费者表示对处罚满意,称是春节最好的礼物。       销售商用中配汽车冒充高配不守诚信受处罚 铜网发〔2016〕5号

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