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移动公司多收费 消协调解获索赔
日期:2016-05-12   来源:   作者:   发布部门:   点击数:0
  移动公司多收费 消协调解获索赔      2016年4月18日,石阡县消费者协会接到家住石阡县汤山镇、临江社区、工业品大市场边某某投诉,称:2014年9月打电话给10086申请安装移动宽带网。中国移动集团公司石阡分公司一直没上门给其安装移动宽带网,也没给其回复不安装的答复,但从2014年10月起石阡移动公司每月扣其80元的宽带使用费,到至今扣了19个月共1520元。   接诉后,石阡县消费者协会立即调查:消费者投诉属实。石阡县消费者协会于2016年5月5日上午组织双方进行调解,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条:经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务。经调解双方自愿达成协议,由中国移动集团公司石阡分公司退还消费者边某某多收取的人民币1520元整,另外赔偿消费者二倍人民币3040元整,共计人民币4560元整。   (石阡消费者协会供稿)    移动公司多收费 消协调解获索赔 第七期

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