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松桃县消费者协会开展消费维权约谈
日期:2017-03-06   来源:   作者:   发布部门:   点击数:0
  松桃县消费者协会开展消费维权约谈      为引导经营者行为和及时预防潜在的消费纠纷,松桃县消协、松桃县市场监管局针对松桃县一起分期付款消费引起的投诉,对某金融贷款公司进行了约谈。   约谈会上组织了经营者学习了《合同法》、《消费者权益保护法》并针对此次投诉指出了经营者一些不规范的行为:一是在对消费者服务时没有履行好告知义务侵犯了消费者的知情权;二是要求针对存的问题立即进行整改,按照《消费者权益保护法》的相关规定认真落实好消费维权主题责任;三是立即整改内部管理,规范自身经营行为,大力开展“放心消费”活动,营造安全放心消费环境。约谈会上向经营者强调,维护消费者的合法权益是经营者的义务,经营者应加强管理提高服务质量,《消法》规定的消费者的权利不能侵犯。并要求被约谈企业约谈完后立即进行整改,约谈后如不履行法定义务、不落实整改措施,我局将通过公众媒体发布消费警示进行披露,并列为重点监督对象。如侵害消费者权益问题事实清楚,且情节严重的,查明存在违法违规行为的,要依法进行查处。   被约谈企业负责人表示,公司针对涉及的消费投诉将立即整改存在的问题,加强内部管理,加强内部员工学习,守法经营规范管理,努力营造安全放心消费环境。   (松桃县消费者协会供稿)       松桃县消费者协会开展消费维权约谈 第三期

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