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瓷砖三个月脱釉 商家称人为损坏不赔偿
日期:2015-08-17   来源:   作者:   发布部门:   点击数:0
  k7娱乐12315投诉举报指挥中心   简 报      第201521期       二0一五年八月十二日      瓷砖三个月脱釉 商家称人为损坏不赔偿      2015年7月22日,k7娱乐网址12315投诉举报指挥中心接到王先生投诉:自己购买的知名品牌瓷砖还不到三个月已经出现两次脱釉,第一次脱釉找商家时,商家讲是王先生小孩所为,但没过多久,其它的瓷砖也相继脱釉,王先生在第一次的经验下特别留意了自己小孩,确认并不是自己小孩所为,第二次找到商家时,店主依然推诿不予解决。情急之下,王先生拨打了12315投诉举报电话。   12315投诉中心接到投诉后立即分流到碧江区市场监管局调查处理。碧江区市场监管局立即联系到王先生,并约三方到现场查看,现场发现王先生家的瓷砖确实有脱釉现象,很多瓷砖周围出现小黑斑,并且无人为痕迹,确实存在质量问题。   经过现场查看后,工作人员立即组织双方调解,并向经营者宣传法律法规,要求必须做到诚信经营,通过工作人员的耐心宣传和教育,商家也意识到了诚信经营的重要性,最终双方达成协议:经营者免除消费者欠款1800元;同时付给消费者2000元作为经济赔偿,为消费者挽回损失3800元。       瓷砖三个月脱釉 商家称人为损坏不赔偿 铜网发〔2015〕22号

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