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冷藏柜质量问题砸伤人 商家应赔偿损失
日期:2015-09-29   来源:   作者:   发布部门:   点击数:0
  k7娱乐12315投诉举报指挥中心   简 报      第201524期       二0一五年九月九日      冷藏柜质量问题砸伤人 商家应赔偿损失      2015年8月17日,k7娱乐网址12315投诉举报中心接到朱先生的投诉,称自己于2015年8月11日在王某处购买的冷藏柜由于柜门螺丝焊接不严而脱落,导致朱先生骨折住院,并且花了一大笔医疗费用,然而找到经营者王某时却拒不赔偿,希望工商部门维权。   12315投诉举报中心接到投诉后立即分流到碧江区市场监管局,碧江区市场监管局立即派人调查处理。工作人员本着实事求是,讲证据,讲法律的原则邀约双方当事人对现场进行查看。受害者朱先生出示了自己购买冷藏柜的发票,并在现场讲述了受伤过程,工作人员和商家都看到冷藏柜脱落位置无人为痕迹,确属螺丝焊接不严而脱落。     经现场查看后,工作人员讲解了相关法律知识,并告知商家,商品危害到消费者人身安全应该赔偿损失。起初商家就赔偿问题产生疑问:“为什么我的商品质量问题要付给他医药费呢?我应该赔偿冷藏柜啊?”。工作人员又耐心讲解了《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条【获得赔偿权】:“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。”经过大量的工作后,经营者王先生终于信服,这是法律规定的,相信法律是公正的。   经调解,双方当事人达成协议,有质量问题的冷藏柜由商家换同款新产品,并赔偿消费者朱先生5000元医药费。本次调解彰显了文明执法,依法执法,为消费者挽回了经济损失,维护了消费者合法权利。       冷藏柜质量问题砸伤人 商家应赔偿损失 铜网发〔2015〕30号

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